La calidad no cuesta. No es un regalo, pero es gratuita. Lo que cuesta dinero son las cosas que no tienen calidad todas las acciones que resultan de no hacer bien las cosas a la primera vez. La calidad no sólo no cuesta, sino que es una auténtica generadora de utilidades.
CONTENIDO
1. Asegurar la calidad
2. "La calidad puede no ser lo que piensas"
3. El cuadro de madurez de la administración de la calidad
4. Comprensión y actitud de la dirección
5. Estado de la organización para la calidad
6. Manejo de los problemas
7. Costo de la calidad
8. Proceso de mejoramiento de la calidad
9. El estilo gerencial
10. Historia del proyecto
11. El proceso
12. Guía del Instructor para el caso del proceso de mejoramiento de la calidad de la HPA
13. Asegurar
Guía de lectura rápida
CONTENIDO
1. Asegurar la calidad
2. "La calidad puede no ser lo que piensas"
3. El cuadro de madurez de la administración de la calidad
4. Comprensión y actitud de la dirección
5. Estado de la organización para la calidad
6. Manejo de los problemas
7. Costo de la calidad
8. Proceso de mejoramiento de la calidad
9. El estilo gerencial
10. Historia del proyecto
11. El proceso
12. Guía del Instructor para el caso del proceso de mejoramiento de la calidad de la HPA
13. Asegurar
Guía de lectura rápida
Páginas : 231
Peso : 1 mb.
Formato : PDF.
Edición : Décima primera reimpresión
ISBN : 9682612209
Editorial : Compañía Editorial Continental, S.A. (CECSA)
Autor : Philip B. Crosby
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