MANUAL BÁSICO PARA EMPRENDER

En estos primeros inicios del siglo XXI estamos asistiendo, desde el punto de vista económico, a una serie de cambios que van a afectar, y de hecho están afectando, a las estrategias futuras de las empresas. La adaptación y el aprovechamiento de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones; la globalización; la I+D+I como factor clave de competitividad; la valoración del capital intelectual; la formación, etc., han pasado, en los últimos años, a ser claves, desde el punto de vista empresarial, y van a marcar el futuro de nuestro tejido, en la medida que seamos capaces de afrontarlos con éxito y que seamos capaces de convertirlos en oportunidades de mejora de nuestra posición competitiva.

CONTENIDO

Parte I. Manual básico para emprender
1. Origen del negocio
2. El proyecto empresarial: primera evaluación de la viabilidad de la idea
3. El plan de empresa: análisis en profundidad de la viabilidad del negocio
4. Apoyos en la puesta en marcha.

Parte II. Casos prácticos
1. Introducción
2. Caso práctico: Diana-teknologia.com
3. Caso práctico: Domelec instalaciones inteligentes
4. Caso práctico: Coldfire iberica
5. Caso práctico: Ekide, s.l.

Parte III. Anexos
Anexo a. Información económico financiera
Anexo b. Trámites a seguir en la puesta en marcha

Anexo c. Plantilla de seguimiento

Páginas : 130
Peso : 2mb.
Formato : PDF.
Edición : Primera
Año de Publicación :2008
Autor:SPRI


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GESTIÓN DE LA CALIDAD: CONCEPTOS, ENFOQUES, MODELOS Y SISTEMAS

Me requiere el profesor Camisón el inmerecido honor de prologar esta importante obra mediante la que él mismo con sus colegas de la Universitat de València, la profesora Cruz y el profesor González, abordan de forma exhaustiva todo el campo temático de la gestión de la calidad. Agradezco esa deferencia y con mucho gusto quisiera en este prólogo sintetizar la visión de la organización que presido desde 2003, la European Foundation for Quality Management (EFQM) sobre esta temática

EFQM es la organización de referencia en el ámbito europeo para impulsar la excelencia empresarial y de otro tipo de organizaciones (públicas, del tercer sector). Fundada en 1989 por un selecto grupo de grandes empresas europeas (BT, Nestlé, Robert Bosch, Bull, Ciba-Geigy, Renault, Dassault Aviation, Sulzer, AB Electrolux, Fiat, KLM, Volkswagen, Philips Electronics, Olivetti), hoy cuenta con más de 700 empresas afiliadas y, lo que es mucho más importante, por encima de 30.000 empresas utilizan su modelo como herramienta central para seguir su camino de excelencia.

CONTENIDO

Prólogo
Introducción

PARTE I: Lecciones aprendidas: arrancando el camino hacia la calidad. Conceptos y enfoques
Capítulo 1. Fuentes del conocimiento en gestión de la calidad
Capítulo 2. Teoría de la Administración y desarrollo de la Gestión de la Calidad
Capítulo 3. Conceptos de calidad
Capítulo 4. Enfoques de Gestión de la Calidad
Capítulo 5. La Gestión de la Calidad Total

PARTE II: De la filosofía y los conceptos a la acción: modelos y sistemas de gestión de la calidad
Capítulo 6. Modelos normativos de gestión de la calidad: las normas ISO 9000
Capítulo 7. Modelos de Gestión de la Calidad medioambiental
Capítulo 8. La extensión temática de los modelos normativos
Capítulo 9. La extensión sectorial de los modelos normativos. El caso turístico
Capítulo 10. El Sistema Integrado de Gestión
Capítulo 11. Modelos para la implantación de la Gestión de la Calidad Total
Capítulo 12. La selección de enfoque y modelo para la Gestión de la Calidad

PARTE III: La gestión de los procesos
Capítulo 13. La Gestión de la Calidad por procesos
Capítulo 14. La calidad en el servicio

PARTE IV: Soportes sociales y organizativos del proceso de implantación del sistema de gestión de la calidad
Capítulo 15. La Gestión de la Calidad y el Cambio Organizativo
Capítulo 16. La dirección y el liderazgo de los procesos de implantación de sistemas de Gestión de la Calidad
Capítulo 17. La estructura organizativa para la Gestión de la Calidad
Capítulo 18. La Dirección de Recursos Humanos en el ámbito de la Gestión de la Calidad
Capítulo 19. Equipos de trabajo en el ámbito de la Gestión de la Calidad
Capítulo 20. La Gestión de la Calidad y la cultura organizativa

PARTE V: Caja de herramientas
Capítulo 21. Directorio de técnicas y herramientas de la calidad

Índice analítico
Bibliografía

Páginas : 1464
Peso : mb.
Formato : PDF.
Edición : Primera
Año de Publicación :2006
ISBN : 978-84-205-4262-1
Editorial :Pearson
Autor: César Camisón


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MARKETING - VERSIÓN PARA LATINOAMÉRICA

Nuestra meta con Marketing siempre ha sido ofrecer el texto más actual, aplicado, interesante y lleno de recursos para cursos introductorios de marketing. El libro
continúa siendo el texto de introducción al marketing más utilizado en el mundo; sobresale de los demás textos afines.

Hemos revisado cada página, figura, cuadro, ejercicio, ilustración, ejemplo y referencia del libro. Asimismo, hemos incluido los conceptos y las prácticas más recientes para que el libro siga siendo fresco y actual. También incluimos cientos de páginas nuevas de retroalimentación enviadas por instructores y estudiantes de marketing, para asegurarnos de que este libro responda a sus necesidades actuales.

CONTENIDO

PARTE 1: Definición de marketing y el proceso de marketing
1. Marketing: Administración de relaciones redituables con los clientes
2. Empresa y estrategia de marketing: Asociaciones como forma de establecer relaciones con el cliente

PARTE 2: Cómo entender el mercado y a los consumidores
3. El entorno de marketing
4. Administración de la información de marketing
5. Mercado de consumo y comportamiento de compra de los consumidores
6. Mercados de negocios y comportamiento de compra de negocios

PARTE 3: Diseño de una estrategia de marketing impulsada por el consumidor y mezcla de marketing
7. Segmentación, mercados meta y posicionamiento: Desarrollo de las relaciones adecuadas con los clientes correctos
8. Producto, servicios y estrategias de asignación de marca
9. Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida de los productos
10. Fijación de precios de los productos: Consideraciones y enfoques
11. Fijación de precios de productos: Estrategias de fijación de precios
12. Canales de marketing y administración de la cadena de abastecimiento
13. Venta al detalle y al mayoreo
14. Estrategia de comunicación de marketing integrada
15. Publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas
16. Ventas personales y marketing directo

PARTE 4: Ampliación del marketing
17. Creación de ventajas competitivas
18. Marketing en la era digital
19. El mercado global
20. Ética del merketing y responsabilidad social

APÉNDICES
1. Plan de marketing A-1
2. Cómo medir y pronosticar la demanda A-12
3. Aritmética de marketing A-19
4. Carreras en el marketing A-24

Páginas : 762
Peso : mb.
Formato : PDF.
Edición : Decimoprimera
Año de Publicación :2007
ISBN : 978-970-26-0770-0
Editorial :Pearson
Autor:Philip Kotler


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FUNDAMENTOS DE MARKETING

El objetivo de esta octava edición de Fundamentos de marketing es crear un texto eficaz para aprender y enseñar marketing. La mayoría de los estudiantes quiere obtener un panorama amplio y completo de los principios y las prácticas básicas del marketing. Sin embargo, no desean hundirse en un mar de detalles ni abrumarse con complejidades, lo que quieren es un texto completo pero fácil de manejar y dominar.

Esta octava edición cubre todas las necesidades de los estudiantes de marketing. Mantiene un cuidadoso equilibrio entre una profunda cobertura y un fácil entendimiento. A diferencia de muchos textos abreviados, Fundamentos de marketing proporciona una perspectiva completa del tema. No contiene textos largos y complejos, y su moderada extensión facilita terminarlo en un trimestre o un semestre.

CONTENIDO

Parte 1: Definición de marketing y del proceso de marketing
1 Marketing: Administración de relaciones redituables con los clientes
2 La compañía y su estrategia de marketing: Asociaciones para crear relaciones con los clientes

Parte 2: Comprensión del mercado y de los consumidores
3 El entorno de marketing
4 Administración de la información de marketing
5 Comportamiento de compra del consumidor y de los compradores industriales

Parte 3: Diseño de una estrategia de marketing impulsada por el consumidor y mezcla de marketing
6 Segmentación, mercados meta, y posicionamiento para construir las relaciones adecuadas con los clientes correctos
7 Estrategia de desarrollo de marca, productos y servicios
8 Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida de los productos
9 Fijación de precios: comprender y captar el valor del cliente
10 Canales de marketing y administración de la cadena de suministro
11 Venta al detalle y al por mayor
12 Comunicar valor al cliente: publicidad, promoción de ventas, y relaciones públicas
13 Comunicar valor al cliente: ventas personales y marketing directo

Parte 4 Extensión del marketing
14 El marketing en la era digital
15 El mercado global
16 Ética de marketing y responsabilidad social

Páginas : 656
Peso : 27 mb.
Formato : PDF.
Edición : Octava
Año de Publicación :2008
ISBN : 978-970-26-1186-8
Editorial : Pearson
Autor:Philip Kotler


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ANÁLISIS TÉCNICO DE LOS MERCADOS FINANCIEROS

Cuando se publicó Technical analysis of the Futures Markets en 1986, yo no sospechaba que fuera a tener tal impacto en el sector, hasta el punto de que muchos le considerasen “la Biblia” en el campo del análisis técnico. La Asociación de Técnicos de Mercados lo utiliza como fuente principal de sus exámenes del programa para acceder al título de Técnico de Mercados, la Reserva Federal lo cita en sus trabajos de investigación que examinan el valor del enfoque técnico y, además, ha sido traducido a ocho idiomas.

CONTENIDO

Sobre el autor
Sobre los colaboradores
Introducción
Agradecimientos

1. Filosofía del análisis técnico
2. Teoría de Dow
3. Construcción de gráficos
4. Conceptos básicos de tendencia
5. Los modelos de cambio más importantes
6. Modelos de continuidad
7. Volumen e interés abierto
8. Gráficos a largo plazo
9. Medias móviles
10. Medias móviles
11. Los gráficos de puntos y figuras
12. Velas japonesas
13. Teoría de las ondas de Elliott
14. Ciclos temporales
15. Ordenadores y sistemas de contratación
16. Gestión monetaria y tácticas de contratación
17. Relación entre valores y futuros: análisis entre mercados
18. Indicadores bursátiles
19. Resumen de todos los aspectos. Lista de comprobación

Apéndices
Glosario
Bibliografía seleccionada
Fuentes seleccionadas

Páginas : 547
Peso : 24mb.
Formato : PDF.
Edición : Primera
Año de Publicación :2000
ISBN : 84-8088-442-8
Editorial :Gestión
Autor: John J. Murphy



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REPUTACIÓN ONLINE PARA TOD@S

Siento una gran emoción al comprobar que el interés por la gestión de la reputación online no ha parado de crecer ni en España ni en Latinoamérica desde que en el 2008 dirigiera uno de los primeros talleres prácticos sobre esta apasionante materia en Bilbao. Con posterioridad a esa fecha, he tenido la suerte de poder hablar sobre reputación online cara a cara ante miles de personas en conferencias y cursos especializados e indirectamente mediante entrevistas en la prensa y programas de TV y radio: y he observado de primera mano la transformación de la reputación online de un nicho para especialistas a un área de interés general para todo tipo de individuos y organizaciones.

Para el gran público, han sido quizás las crisis de reputación provocadas por ‘tweets’ desafortunados de los famosos, las campañas contra personas y marcas en Facebook, la progresiva integración de las redes sociales en los medios de comunicación tradicionales o la creciente importancia de las mismas en las campañas electorales lo que más le ha acercado a la innegable importancia de la reputación online y sus estrategias y herramientas.

CONTENIDO

1. Prevenir y Curar
2. ¿Has cambiado de chip?
3. Estableciendo los cimientos
4. Dos focos de atención
5. Monitorización online: importante pero …
6. Construyendo la Reputación Corporativa
7. Cuando las personas importan
8. Pon un Community Manager en tu vida
9. En el punto de mira
10. La reputación online en la Organización 2.0

Páginas : 53
Peso : 2mb.
Formato : PDF.
Edición : Primera
Año de Publicación :2011
Autor: Oscar Del Santo


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COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

El libro que tienes en tus manos, Comunicación y atención al cliente, es un texto ágil y actualizado que pone el énfasis en los aspectos prácticos de la comunicación empresarial para que adquieras los conocimientos necesarios en este módulo del Ciclo Formativo de Grado Superior de Administración y Finanzas o de Asistencia a la Dirección que estás cursando.

CONTENIDO

1. Las organizaciones empresariales
2. El proceso de comunicación
3. La comunicación en la empresa
4. La comunicación no verbal
5. La comunicación oral
6. La comunicación telefónica
7. La comunicación escrita en la empresa
8. El departamento de atención al cliente
9. El servicio posventa
10. El tratamiento de la información

Páginas : 226
Peso : 17mb.
Formato : PDF.
Edición : Primera
Año de Publicación :2012
ISBN : 978-84-481-7574-0
Editorial : McGraw - Hill
Autor: Héctor M. Pérez Feijoo


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INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: ENFOQUE PARA AMÉRICA LATINA

Cada vez que llevo a cabo un estudio de mercado que requiere cierta profundización, tengo la fortuna de poder consultar, en primer término, los textos más recientes sobre la materia, gracias a mi estrecha relación de 27 años con Pearson Educación, editorial que me mantiene actualizada acerca de lo último que publican algunos de los más reconocidos autores estadounidenses.

Sin embargo, a pesar de los impresionantes avances de la tecnología en los últimos tiempos especialmente en materia de recopilación y procesamiento de datos al final del camino consulto autores menos populares entre las nuevas generaciones, los cuales hoy se encuentran entre los clásicos del siglo xx.

CONTENIDO

Prólogo
Cómo usar este libro

1. Investigación de mercados
2. Formulación del problema
3. El diseño de la investigación: investigación exploratoria
4. Investigación cualitativa
5. Investigación concluyente
6. Cómo diseñar un cuestionario
7. Investigación de motivaciones
8. Muestreo
9. El trabajo de campo, la revisión, verificación y captura de los datos
10. Distribución de frecuencias, tabulación cruzada y pruebas de hipótesis
11. La redacción del reporte

Tablas estadísticas

Páginas : 290
Peso : 4 mb.
Formato : PDF.
Edición : Segunda
Año de Publicación :2009
ISBN : 978-970-26-1512-5
Editorial : Pearson
Autor: Marcela Benassini


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MARKETING

Usted experimenta el marketing a través de carteleras, comerciales en la televisión, e incluso en el pasillo de cereales de la tienda de abarrotes. Marketing 11e, con su atractiva presentación de los conceptos, proporciona al lector la capacidad de reconocer hasta qué punto los principios del marketing desempeñan un rol en su vida cotidiana. Con la cobertura de las prácticas de marketing actuales y excitantes nuevas características, Marketing 11e de Lamb, Hair y McDaniel dejará al lector diciendo, “Vaya, eso es marketing.”


CONTENIDO

Prefacio
Agradecimientos

1. EL MUNDO DEL MARKETING
1. Una visión general del marketing
2. Planeación estratégica para la ventaja competitiva
3. Ética y responsabilidad social
4. El entorno del marketing
5. Desarrollo de una visión global

2. ANÁLISIS DE LAS OPORTUNIDADES DE MARKETING
6. Toma de decisiones del consumidor
7. Marketing de negocios
8. Segmentación y establecimiento de mercados meta
9. Sistemas de apoyo a las decisiones e investigación de mercados

3. DECISIONES DE PRODUCTO
10. Conceptos de productos
11. Desarrollo y administración de productos
12. Marketing de servicios y de organizaciones sin fines de lucro

4. DECISIONES DE DISTRIBUCIÓN
13. Canales de marketing
14. Administración de la cadena de suministro
15. Ventas al detalle

5. ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN Y COMUNICACIÓN
16. Planeación de la promoción para una ventaja competitiva
17. Publicidad y relaciones públicas
18. Promoción de ventas y venta personal

6. DECISIONES SOBRE FIJACIÓN DE PRECIOS
19. Conceptos de fijación de precios
20. Establecer el precio correcto

7. MARKETING ORIENTADO

Glosario
Notas finales
Índices

Páginas : 811
Peso : mb.
Formato : PDF.
Edición : Onceava
Año de Publicación :2011
ISBN :978-1-439-03942-7
Editorial : Cengage Learning
Autor: Charles W. Lamb


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CASOS DE ÉXITOS EN EL LIDERAZGO

A partir de conversaciones que tenemos todos los días con personas serias dedicadas a los negocios, como usted, sabemos que tiene una enorme necesidad de contar con noticias, información e ingenio que sea preciso, confiable y lo suficientemente imparcial para que pueda aplicarlo. BusinessWeek se distingue por ello, y es en lo que nos esforzamos en ser mejores cada día.

Nuestra serie sobre Estrategias de BusinessWeek lleva esto al siguiente nivel. En colaboración con los libros del área Profesional de McGraw Hill, hemos extraído de lo mejor en los negocios —los gerentes, estrategas y mercadólogos líderes a nivel mundial— para que analice de qué manera puede usted utilizar las mejores prácticas e ideas de estas personas que están dentro del juego para aplicarlas a su propio libro de juegos/instructivo de juego.

Páginas : 201
Peso : 1mb.
Formato : PDF.
Edición : Primera
Año de Publicación :2007
ISBN : 978-970-10-6268-5
Editorial : McGraw-Hill
Autor: Paulina Millán Álvarez

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CASOS DE ÉXITOS EN ESTRATEGIA

De las conversaciones que tenemos cada día con gente de negocios seria como usted, sabemos que tiene una necesidad enorme de noticias, información, y análisis profundo que sea preciso, fidedigno y lo suficientemente imparcial para que usted pueda utilizarlo. Eso es lo que ha hecho reconocida a BusinessWeek y es lo que siempre nos esforzamos por hacer mejor.

Páginas : 190
Peso : 1mb.
Formato : PDF.
Edición : Primera
Año de Publicación :2007
ISBN : 978-970-10-6267-8
Editorial : McGraw-Hill
Autor: María Eugenia Antúnez Farrugia

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FUNDAMENTOS DE MARKETING

Al empezar a planear la 14ª edición de Fundamentos de marketing, nos preguntamos: ¿cómo puede un libro de texto satisfacer mejor las necesidades de su mercado? Comenzamos por definir el mercado como consistente de dos grupos relacionados, cada uno con una función muy distinta:

• Un grupo son sus estudiantes, que aprenderían acerca del marketing del texto. Muchos de estos estudiantes toman su primer curso de marketing a nivel universitario. Algunos, pero no todos, tienen experiencia práctica de marketing en trabajos parciales o completos. Éstos compran el libro.

CONTENIDO

Prefacio

Parte uno La naturaleza y el panorama del marketing
Capítulo 1 El campo del marketing
Capítulo 2 El ambiente dinámico del marketing
Capítulo 3 Los mercados globales y el marketing

Parte dos Identificación y selección de mercados
Capítulo 4 Mercados de consumo y comportamiento de compra
Capítulo 5 Mercados de negocios y comportamiento de compra
Capítulo 6 Segmentación, determinación de objetivos y posicionamiento en el mercado
Capítulo 7 Investigación de marketing e información de mercados

Parte tres Producto
Capítulo 8 Planeación y desarrollo de producto
Capítulo 9 Estrategias de mezcla de producto
Capítulo 10 Marcas, empaque y otras características del producto
Capítulo 11 Marketing de servicios

Parte cuatro Precio
Capítulo 12 Determinación del precio
Capítulo 13 Estrategias de asignación de precios

Parte cinco Distribución
Capítulo 14 Canales de distribución
Capítulo 15 Venta al detalle
Capítulo 16 Ventas al mayoreo y distribución física

Parte seis Promoción
Capítulo 17 Comunicaciones integradas de marketing
Capítulo 18 Ventas personales y administración de ventas
Capítulo 19 Publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas

Parte siete Administración del esfuerzo de marketing
Capítulo 20 Planeación estratégica de marketing
Capítulo 21 Implantación y evaluación del marketing
Capítulo 22 El marketing y la economía de la información

Notas y referencias
Créditos fotográficos
Glosario
Índices

Páginas : 774
Peso : 15mb.
Formato : PDF.
Edición : Decimocuarta
Año de Publicación :2007
ISBN : 978-970-10-6201-9
Editorial : McGraw-Hill
Autor: William J. Stanton, William J. Stanton

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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y ESTRATEGIA DE MARKETING

Nos sigue complaciendo que tantos profesores y estudiantes de pregrado y posgrado hayan encontrado utilidad en nuestro libro para la docencia y aprendizaje del fascinante campo del comportamiento del consumidor. Apreciamos sus opiniones de que nuestro libro aporta de manera óptima los conocimientos referentes al comportamiento del consumidor que demanda el plan de estudios de marketing. Puesto que el objetivo de la obra es brindar a los estudiantes los conocimientos y habilidades necesarios para realizar análisis útiles de los consumidores como parte del desarrollo de estrategias de marketing efectivas, nos alienta que la obra logre su objetivo.

CONTENIDO
Sección 1: Perspectiva del comportamiento del consumidor
1 Introducción al comportamiento del consumidor y estrategias de marketing
2 Marco de referencia para el análisis del consumidor

Sección 2: Afectos y cognición y estrategia de marketing
3 Introducción a los afectos y cognición
4 Conocimiento del producto e involucramiento del consumidor con el producto
5 Atención y comprensión
6 Actitudes e intenciones
7 Toma de decisiones del consumidor

Sección 3: Comportamiento y estrategia de marketing
8 Introducción al comportamiento
9 Procesos de acondicionamiento y aprendizaje
10 Influencia en el comportamiento del consumidor

Sección 4: Ambiente y estrategia de marketing
11 Introducción al ambiente
12 Influencias culturales y transculturales
13 Subcultura y clase social
14 Grupos de referencia y familia

Sección 5: Análisis del consumidor y estrategia de marketing
15 Segmentación del mercado y posicionamiento de productos
16 Comportamiento del consumidor y estrategia de producto
17 Comportamiento del consumidor y estrategia de promoción
18 Comportamiento del consumidor y estrategia de precios
19 Comportamiento del consumidor, comercio electrónico y estrategia de canales

Notas
Glosario
Índice de nombres
Índice analítico

Páginas : 605
Peso : 24mb.
Formato : PDF.
Edición : Septima
Año de Publicación :2006
ISBN : 970-10-5632-9
Editorial : McGraw-Hill
Autor: J. Paul Peter, Jerry C. Olson

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EMAIL MARKETING - EL ABC PARA LA CREACIÓN DE CAMPAÑAS EFECTIVAS

¿Cómo comunicarnos de forma económica con miles de personas al mismo tiempo, a través de un mensaje personalizado y obteniendo un reporte inmediato con los resultados?
Sólo un medio puede ofrecerte esta función: El correo electrónico, que aplicado al terreno del Marketing llamamos "Email Marketing" y que comparte con el Marketing Directo tradicional elementos clave para elegir el público objetivo, enviar una oferta específica y medir los resultados.

Páginas : 9
Peso : 1mb.
Formato : PDF.
Edición : Primera
Editorial :Doppler
Autor:Doppler

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ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DE MARCA

Este libro se trata acerca de las marcas: por qué son importantes, qué representan para los consumidores y qué deben hacer las empresas para administrarlas de la manera adecuada. Como muchos ejecutivos de negocios reconocer ahora, que quizá uno de los activos más valiosos que tiene una empresa son las marcas que ha desarrollado y en las que ha invertido a través del tiempo.

CONTENIDO
1. Las marcas y la administración de marca
2. Identificación y establecimiento del posicionamiento y valores de la marca
3. Posicionamiento de la marca
4. Elegir los elementos de la marca para construir su valor capital
5. Diseño de programas de marketing para construir el valor capital de la amrca
6. Integración de las comunicaciones de marketing para construir el valor capital de la marca
7. Apalancamiento de las asociaciones de marcas secundarias para construir el valor capital de la marca
8. Desarrollo de un sistema de administración y medición del valor capital de la marca
9. Medición de las fuentes de valor capital de marcar: capturar la mentalidad del cliente
10. Medición de los resultados del valor capital de marca: capturar el desempeño de mercado
11. Diseño e implementación de las estrategias de desarrollo de marca
12. Introducir y dar nombre a nuevos productos y extensiones de marca
13. Administración de la marca a través del tiempo
14. Administración de marcas a través de fronteras geográficas y segmentos de mercado
15. Observaciones finales

Páginas : 718
Peso : 79mb.
Formato : PDF.
Edición : Tercera
Año de Publicación :2008
ISBN : 978-970-26-1284-1
Editorial :Pearson
Autor: Kevin Lane Keller

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ADMINISTRACIÓN DE VENTAS

Este libro se ocupa de estudiar el elemento m ás importante d e la mezcla de marketing para la mayoría de los estudiantes y practicantes. En los últimos años e l marketing se ha alejado de la función de ventas h ad a áreas m ásindertas, con lo cual se ha descuidado este aspecto vital del marketing. Sin embargo, al final, e l contacto personal es el que consigue un pedido y, por ello, este libro explica y documenta las ventas y el proceso de su administración desde los puntos de vista teórico y práctico.

CONTENIDO

1. Desarrollo y rol de las ventas en marketing
2. Estrategias de ventas
3. Comportamiento del consumidor Y el comprador organizacional
4. Esquema de ventas
5. Ventas en el mercado internacional
6. Aspectos legales y éticos
7. Responsabilidades y preparación para las ventas
8. Habilidades personales de ventas
9. Administración de cuentas clave
10. Venta por relaciones
11. Marketing directo
12. Internet y las aplicaciones de tecnología de la información (TI ) en ventas y administración de ventas
13. Reclutamiento y selección
14. Motivación y capacitación
15. Organización y remuneración
16. Pronóstico y presupuesto de ventas
17. Evaluación de la fuerza de ventas

Páginas : 559
Peso : 62mb.
Formato : PDF.
Edición : Octava
Año de Publicación :2012
ISBN : 978-607-32-0852-9
Editorial : Pearson
Autor:David Jobber, Geoff Lancaster


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COMO CREAR UNA MARCA

Este manual pretende servir de guía a las pymes que quieran emprender la labor de creación de una marca poderosa en un mercado cada vez más saturado, confuso y agresivo. Se pretende dar una visión de qué es y qué abarca hoy una marca, entendiendo ésta como un activo estratégico, sinónimo de garantía, de confianza, símbolo que fideliza a los consumidores, a los que hay por encima de todo que conectar y crear experiencias únicas, ya que son los consumidores los que hacen exitosa una marca. Y todo ello se consigue con una verdadera gestión de la marca y con la construcción de la misma día a día.

CONTENIDO

0. Preliminar
1. Introducción
2. La marca: concepto y evolución
3. La marca del distribuidor
4. Las marcas en la actualidad
5. ¿Por qué crear una marca?
6. ¿Cómo construír una marca? Metodología para la construcción de una marca
7. ¿Cómo debe ser mi marca? Claves para el éxito de una marca
8. ¿Qué nunca debe hacer una marca? Errores que hay que evitar
9. ¿Debo registrar mi marca?
10. Casos de éxito de marcas
11. Casos de fracaso de marcas
12. Caso práctico. Ejemplo de construcción de marca
13. Los profesionales de la construcción de marcas trasladan su conocimiento
14. Tendencias de las marcas
15. Conclusiones
16. Glosario de términos
17. Referencias y recursos
17.1 Links de interés
17.2 Libros recomendados
17.3 Estudios
17.4 Revistas
18. Bibliografía

Páginas : 150
Peso : 1mb.
Formato : PDF.
Edición : Primera
Año de Publicación :2000
Autor:Anonimo

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MARKETING COMMUNICATION

Marketing Communication: New Approaches, Technologies and Styles brings together leading authorities from both academia and the marketing industry to provide a comprehensive overview and analysis of the rapidly changing world of marketing communication in the 21st Century. Containing a broad tableau of perspectives, the book reflects the insights and experiences of academics and practitioners from both sides of the Atlantic. With its timely and in-depth focus on contemporary and evolving trends in marketing communication, this book will be of interest to a diverse audience of academics, students and marketing professionals. Primarily intended as a supplemental reader for undergraduate, graduate and MBA courses, the focus on emerging developments in the field will also appeal to a broad range researchers and marketing professionals.

CONTENTS

Preface
List of Figures
List of Tables
List of Abbreviations
Notes on Contributors
Introduction: Marketing Communication in the New Millennium
Allan J. Kimmel

Páginas : 320
Peso : 2mb.
Formato : PDF.
Edición : Primera
Año de Publicación :2005
ISBN : 9781423771005
Editorial : Oxford University Press, USA
Autor: Allan J. Kimmel

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