Ésta es la décima edición del primer libro de texto que se ha enfocado estratégicamente en el comportamiento del consumidor. Desde su primera edición (lanzada en 1978), esta obra se ha centrado en el análisis del comportamiento del consumidor y la aplicación de éste en la planeación, el desarrollo y la implementación de estrategias de marketing; en la décima edición de Comportamiento del consumidor continuamos este énfasis gerencial. La presente edición capta la influencia de los nuevos medios de comunicación sobre el comportamiento del consumidor y sobre la habilidad de los mercadólogos para aprender más acerca de las compras de los clientes, y para llegar a sus mercados meta con mayor precisión. Reconociendo que las nuevas tecnologías pueden generar prácticas socialmente indeseables, y ante la urgencia de estrategias de negocios amigables con el medio ambiente, incluimos un nuevo capítulo sobre la ética y la responsabilidad social del marketing. Al igual que antes, en nuestro análisis de cada aspecto del comportamiento del consumidor integramos investigaciones acerca de la población mundial.
CONTENIDO
Prefacio
PRIMERA PARTE INTRODUCCIÓN
1 Comportamiento del consumidor: cambios y desafíos
2 El proceso de investigación del consumidor
3 Segmentación del mercado y mercados meta estratégicos
SEGUNDA PARTE EL CONSUMIDOR COMO INDIVIDUO
4 Motivación del consumidor
5 Personalidad y comportamiento del consumidor
6 Percepción del consumidor
7 Aprendizaje del consumidor
8 Formación y cambio de actitudes en el consumidor
9 Comunicación y comportamiento del consumidor
TERCERA PARTE EL CONSUMIDOR EN SUS CONTEXTOS SOCIAL Y CULTURAL
10 La familia y su posición como clase social
11 La influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor
12 Subculturas y comportamiento del consumidor
13 Comportamiento transcultural del consumidor: una perspectiva internacional
CUARTA PARTE EL PROCESO Y LAS DIMENSIONES ÉTICAS EN LA TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR
14 Los consumidores y la difusión de las innovaciones
15 Más allá de la toma de decisiones del consumidor
16 Ética en el marketing y responsabilidad social
Notas
Glosario
Índices
CONTENIDO
Prefacio
PRIMERA PARTE INTRODUCCIÓN
1 Comportamiento del consumidor: cambios y desafíos
2 El proceso de investigación del consumidor
3 Segmentación del mercado y mercados meta estratégicos
SEGUNDA PARTE EL CONSUMIDOR COMO INDIVIDUO
4 Motivación del consumidor
5 Personalidad y comportamiento del consumidor
6 Percepción del consumidor
7 Aprendizaje del consumidor
8 Formación y cambio de actitudes en el consumidor
9 Comunicación y comportamiento del consumidor
TERCERA PARTE EL CONSUMIDOR EN SUS CONTEXTOS SOCIAL Y CULTURAL
10 La familia y su posición como clase social
11 La influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor
12 Subculturas y comportamiento del consumidor
13 Comportamiento transcultural del consumidor: una perspectiva internacional
CUARTA PARTE EL PROCESO Y LAS DIMENSIONES ÉTICAS EN LA TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR
14 Los consumidores y la difusión de las innovaciones
15 Más allá de la toma de decisiones del consumidor
16 Ética en el marketing y responsabilidad social
Notas
Glosario
Índices
Páginas : 594
Peso : 15mb.
Formato : PDF.
Edición : Decima
Año de Publicación :2010
ISBN : 978-607-442-969-5
Editorial :Pearson
Autor: Leon G. Schiffman, Leslie Lazar Kanuk
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